Arabulcucu; hukuk fakültesi mezunu, mesleğinde en az 5 yıllık deneyime sahip olan, arabuluculuk, iletişim ve görüşme teknikleri konularında uzmanlık eğitimi almış, tarafları bir araya getiren, tarafsız ve bağımsız bir uzmandır.

Arabulucu uyuşmazlık yaşayan taraflardan herhangi birine üstünlük tanımaz ve herkese eşit yaklaşır. Bunun yanında tarafların sorunlarını açıkça dile getirebileceği bir ortam oluşturarak sağlıklı iletişim kurulmasına katkı sağlar. Arabulucu, tarafların aralarındaki asıl uyuşmazlığı ve menfaatlerini tespit ederek bu konularda tartışmalarını ve çözüm bulmalarını sağlamaya çalışır.